Заказ мебели

Выбор и поиск мебели

Воспользуйтесь системой поиска, чтобы найти подходящую Вам мебель. Для этого введите наименование, артикул или код элемента мебели в окне “Поиск”, в результате чего будет представлен список моделей, подходящих под Ваш запрос. Также можете посмотреть все элементы в структурном каталоге, где они снабжены описанием, изображением и ценой. В случае возникновения вопросов по характеристикам и свойствам товара, Вы можете получить информацию у наших продавцов-консультантов по многоканальному телефону в Киеве (044) 355-01-70 с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, в субботу с 10.00 до 17.00.

Осуществление заказа

Для заказа понравившейся мебели Вы можете позвонить в офис по телефону в рабочее время или используя интерфейс сайта, сделайте электронный заказ - для этого выберите товар и нажмите на кнопку “Добавить в корзину” - товар будет добавлен в заказ. Количество предметов, которое можно положить в корзину не ограничено. Нажатие кнопки "Добавить в корзину" ни к чему вас не обязывает - Вы всегда можете удалить товар из корзины или вообще не делать заказ. После добавления понравившихся позиций перейдите в раздел «Просмотр заказа» и отправьте нам заявку.

Оформление заказа, доставки и сборки

После поступления заказа в Интернет-магазин с Вами свяжутся наши продавцы-консультанты для уточнения деталей заказа, а также времени доставки и сборки товаров. При этом уточните характеристики мебели (цвет, тип ткани, материал и т.д.). Более подробно ознакомиться с условиями и сроками доставки и сборки мебели Вы можете в разделах «Доставка и сборка». Для запуска заказа на выполнение Вам необходимо осуществить предоплату в зависимости от типа мебели.

Оплата

Размер предоплаты

В зависимости от категории товара и производителя производится предоплата товара в размере от 50 грн (для корпусной серийной мебели) до 50-70% от стоимости (мягкая мебель, мебель по индивидуальным заказам, зарубежные поставки). При этом клиенту выдается договор и квитанция об оплате.

Способы оплаты

Оплата (доплата) осуществляется при доставке товара покупателю нашими экспедиторами или при самовывозе со склада. Если доставка осуществляется сторонними перевозчиками (по Украине), то производиться 100% оплата перед отправкой товара. Доставку оплачивает покупатель.

Предоплату (оплату) Вы можете осуществить следующими способами:
• Безналичный расчет: мы высылаем Вам по факсу или электронной почте счет-фактуру, где указаны наши реквизиты. Вы можете оплатить счет или внести предоплату по счету в ближайшем банке;
• Наличный расчет: производится при доставке мебели покупателю, или внесении предоплаты в офисе (складе) интернет-магазина;
• WebMoney: Вы можете перечислить деньги за товар на наш электронный кошелек U256639334655 (данный кошелек используется до разработки полнофункционального модуля оплаты через WM).

Доставка и сборка

Условия доставки

Вся мебель доставляется в разобранном виде в плоских упаковках (за исключением мягкой мебели, мебели с выставки и некоторых видов индивидуальной мебели). Сроки доставки могут быть разными, в зависимости от наличия товара на складе. Доставка мебели, которая имеется на складе - возможна уже на следующий день после заказа мебели. Наличие и сроки доставки товара можно уточнить у нашего менеджера по телефонам, указанным в шапке сайта.

Стоимость доставки мебели по Киеву

• При сумме заказа свыше 8000 грн - бесплатно (до подъезда);
• Правый берег г. Киева - 100 грн. (до подьезда);
• Левый берег г. Киева - 120 грн. (до подьезда);
• Минимальная сумма доставки может составлять 50 грн. при сумме заказа, не превышающей 1500 грн. Доставка в этом случае осуществляется согласно текущего графика поставок в течении рабочей недели;
• Возможен самовывоз со склада по адресу: ул. Львовская, 22а. Время Вашего приезда согласовывайте с менеджером.

Стоимость доставки мебели по Киевской области

• При сумме заказа свыше 10000 грн - 5 грн/километр (от КП до адреса заказчика);
• 50-120 грн (в зависимости от расположения КП) + 5 грн/километр (от КП до адреса заказчика).

Стоимость заноса/подъема в квартиру

• При наличии лифта стоимость подъема заказа составляет 20-100 грн. за единицу товара в зависимости от объема и массы товара;
• При отсутствии лифта стоимость подъема заказа составляет 10-40 грн. за единицу товара за каждый этаж*.
* - Дополнительную информацию о сборке и вызове сборщика Вы можете уточнить у менеджера.

Прием товара покупателем

Внимательно рассмотрите привезенную Вам мебель, убедитесь в целостности и сохранности упаковки. Проверьте вместе с экспедитором сохранность зеркал и стеклянных деталей. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Также до передачи денег Вы имете право отказаться от покупки. Если товар Вас устраивает, Вы подписываете договор и товарный чек с доставкой. После этого экспедитор отдает Вам полный комплект документов на товар: договор и товарный чек (при оплате за наличный расчет).

Стоимость сборки мебели

Сборка мебели - платная услуга, от которой Вы можете отказаться. В каждой упаковке имеется инструкция по сборке и комплектации.

• Стоимость сборки корпусной мебели* составляет примерно 5-7% от суммы заказа;
• Cтоимость сборки мебели для кухни порядка 10% (точную сумму Вам сообщит сборщик мебели, она зависит от типа заказанной мебели и сложности сборки);
* - Дополнительную информацию о сборке и вызове сборщика Вы можете уточнить у менеджера.

Заказчик самостоятельно договаривается со сборщиком о времени его приезда и точной стоимости сборки мебели. Ниже указаны телефоны сборщиков мебели, авторизированных нашим интернет-магазином, и бренды фабрик, с которыми они приоритетно работают.

Доставка по Украине

На все товары приобретенные у нас, Вы можете заказать доставку в любую точку Украины через одну из служб доставки (Автолюкс, Новая Почта, САТ, Ночной Экспресс, Деливери и др.).

Стоимость доставки расчитывается индивидуально, в зависимости от дальности и выбранного способа доставки. Заказ формируется сразу после поступления оплаты. Срок формирования заказа (с учетом того, что все заказанные товары имеются в наличии на складе) составляет 1-2 дня, затем мы отправим заказ на указанный Вами адрес указанным Вами способом отправки. В выходные и праздничные дни заказы не формируются и не отправляются.

Рекламации и условия возврата

Гарантии

Гарантия на все товары, представленные в магазине составляет 18 месяцев. На некоторые товары действует гарантия от производителя. Дополнительной гарантией является также факт сборки мебели нашими специалистами. Не исключено наличие брака в стандартных упакованных изделиях. В таком случае Вам или сборщику необходимо сфотографировать поврежденные детали, на схеме сборки отметить поврежденные детали и выслать на наш электронный ящик info@mebel-ua.com.ua рекламационные фотографии и схему сборки. Мы в кратчайшие сроки закажем и доставим поврежденные детали от поставщика.

Скачать: Порядок работы с рекламациями, Рекламационая заявка

• Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенной мебели;
• Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Условия возврата

• Покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар (мебель) на аналогичный, если товар не подходит за формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован за назначением;
• Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки;
• Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если он не использовался, не был в сборке (монтаже) и если сбережен его товарный вид, целостность упаковки, а также товарный чек выданный покупателю вместе с товаром;
• Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара- деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 семи дней.

Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ, возврату не подлежат!

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).

Отзывы и предложения

Отправляйте свои отзывы, пожелания и предложения на наш электронный ящик info@mebel-ua.com.ua.