группы мебели

Заказ мебели
Оплата
Доставка и сборка
Рекламации и условия возврата
Материалы, используемые при производстве корпусной мебели
Шелкография. Методика нанесения

Заказ мебели

Выбор и поиск мебели

Воспользуйтесь системой поиска, чтобы найти подходящую Вам мебель. Для этого введите наименование, артикул или код элемента мебели в окне “Поиск”, в результате чего будет представлен список моделей, подходящих под Ваш запрос. Также можете посмотреть все элементы в структурном каталоге, где они снабжены описанием, изображением и ценой. В случае возникновения вопросов по характеристикам и свойствам товара, Вы можете получить информацию у наших продавцов-консультантов по телефонам в Киеве (044) 585-0-333 с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, в субботу с 10.00 до 17.00.

Осуществление заказа

Для заказа понравившейся мебели Вы можете позвонить в офис по телефону в рабочее время или используя интерфейс сайта, сделайте электронный заказ - для этого выберите товар и нажмите на кнопку “Добавить в корзину” - товар будет добавлен в заказ. Количество предметов, которое можно положить в корзину не ограничено. Нажатие кнопки "Добавить в корзину" ни к чему вас не обязывает - Вы всегда можете удалить товар из корзины или вообще не делать заказ. После добавления понравившихся позиций перейдите в раздел «Просмотр заказа» и отправьте нам заявку.

Оформление заказа, доставки и сборки

После поступления заказа в Интернет-магазин с Вами свяжутся наши менеджеры-консультанты для уточнения деталей заказа, а также времени доставки и сборки товаров. При этом уточните характеристики мебели (цвет, тип ткани, материал и т.д.). Более подробно ознакомиться с условиями и сроками доставки и сборки мебели Вы можете в разделах «Доставка и сборка» или у менеджера-консультанта. Информацию по тарифам и расчету доставки Товара по междугородним направлениям Вы можете получить на сайтах перевозчиков: Деливери, Новая Почта, Meest Express

Для оформления заказа на выполнение наш менеджер-консультант регистрирует заявку в электронной системе МебельUA, после чего высылает Вам счет-фактуру с банковскими реквизитами на оплату. Автоматически электронная система МебельUA создает Договор покупки-продажи Товара между Покупателем (Заказчиком) и Продавцом. По запросу Покупателя наш менеджер-консультант может выслать кроме счет-фактуры на оплату также и Договор покупки-продажи Товара.

Оплата со стороны Покупателя данного заказа подтверждает, что клиент полностью ознакомлен и согласен с условиями компании, опубликованными на этом сайте в разделе "Информация", а также, что Покупатель выбрал и заказал Товар по коду, габаритному размеру, материалу, цвету, количеству и прочим характеристикам, указанными в Договоре и счет-фактуре. Оплата со стороны Покупателя является согласием Покупателя купить и получить, а Продавца продать и передать Товар, на условиях Договора покупки-продажи Товара.

Оплата со стороны Покупателя является электронной подписью Покупателя указанного Договора покупки-продажи Товара.

Покупатель может получить Договор покупки-продажи Товара и счет-фактуру с "мокрой" печатью компании в любой момент. Либо в момент оформления заказа и до внесения оплат (в электронном виде, либо почтой), или уже после внесенной оплаты и выполнения Договора сторонами.

Оплата

Размер предоплаты

В зависимости от категории товара и производителя производится предоплата товара в размере от 50 грн (для корпусной серийной мебели) до 50-70% от стоимости (мягкая мебель, мебель по индивидуальным заказам, зарубежные поставки). При этом клиенту выдается договор и квитанция об оплате.

Способы оплаты

Оплата (доплата) осуществляется при доставке товара покупателю нашими экспедиторами или при самовывозе со склада. Если доставка осуществляется сторонними перевозчиками (по Украине), то производиться 100% оплата перед отправкой товара. Доставку оплачивает покупатель.

    Предоплату (оплату) Вы можете осуществить следующими способами:
  • Безналичный расчет: мы высылаем Вам по факсу или электронной почте счет-фактуру, где указаны наши реквизиты. Вы можете оплатить счет или внести предоплату по счету в ближайшем банке;
  • Наличный расчет: производится при доставке мебели покупателю, или внесении предоплаты в офисе (складе) интернет-магазина;
  • WebMoney: Вы можете перечислить деньги за товар на наш электронный кошелек U256639334655 (данный кошелек используется до разработки полнофункционального модуля оплаты через WM).

Доставка и сборка

Условия доставки

Вся мебель доставляется в разобранном виде в плоских упаковках (за исключением мягкой мебели, мебели с выставки и некоторых видов индивидуальной мебели). Сроки доставки могут быть разными, в зависимости от наличия товара на складе. Доставка мебели, которая имеется на складе - возможна уже на следующий день после заказа мебели. Наличие и сроки доставки товара можно уточнить у нашего менеджера по телефонам, указанным в шапке сайта.

Стоимость доставки мебели по Киеву

  • Доставка по г.Киев - 150 грн., при сумме заказа свыше 15000 грн - бесплатно (до подъезда);
  • При заказах стоимостью до 1000-1500 грн. и весом до 15 кг. доставка осуществляется службами доставки “Новая Почта”, “Деливери” и др. на адрес заказчика или на ближайший склад перевозчика (стоимость доставки согласно тарифов перевозчика);
  • Возможен самовывоз со склада. Время Вашего приезда согласовывайте с менеджером. При самовывозе и выносе - грузчиков нет!

Стоимость доставки мебели по Киевской области

100-150 грн (в зависимости от расположения КП) + 5 грн/километр (от КП до адреса заказчика). При сумме заказа свыше 15000 грн - 5 грн/километр (от КП до адреса заказчика);

Доставка по Украине

На все товары приобретенные у нас, Вы можете заказать доставку в любую точку Украины через одну из служб доставки (Новая Почта, Деливери, Интайм и др.).

Стоимость доставки расчитывается индивидуально, в зависимости от дальности и выбранного способа доставки. Заказ формируется сразу после поступления оплаты. Срок формирования заказа (с учетом того, что все заказанные товары имеются в наличии на складе) составляет 1-2 дня, затем мы отправим заказ на указанный Вами адрес указанным Вами способом отправки. В выходные и праздничные дни заказы не формируются и не отправляются.

Страхование груза осуществляется за счет и по желанию клиента. В случае, если клиент не указал в своей письменной или устной заявке требование застраховать груз на полную стоимость, компания МебельUA за счет клиента страхует груз на минимальную сумму возможного ущерба. Наша компания оставляет за собой право рекомендовать компанию перевозчика мебели, но не устанавливает и не определяет ее. Клиент вправе самостоятельно решить с каким перевозчиком он хочет сотрудничать по вопросу доставки своего груза. Также МебельUA ни каким образом не может влиять на тарифы и правила работы компаний перевозчиков. В случае доставки груза в другой город Украины или за ее пределы обязательства компании МебельUA считаются выполненными в момент оформления грузовой декларации у того перевозчика, которого выбрал клиент. Документом подтверждающим факт передачи груза клиенту на его адрес и его фамилию является грузовая декларация, оформленная перевозчиком, согласно его тарифов и правил оформления.

Стоимость заноса/подъема в квартиру

  • При наличии лифта стоимость подъема заказа составляет 20-100 грн. за единицу товара в зависимости от объема и массы товара;
  • При отсутствии лифта стоимость подъема заказа составляет 10-40 грн. за единицу товара за каждый этаж*.
  • * - Дополнительную информацию о сборке и вызове сборщика Вы можете уточнить у менеджера.

Стоимость сборки мебели

В нашем салоне услуга по сборке мебели - это дополнительная платная услуга. Услугу сборки Вы можете заказать у нас по тарифам и телефонам ниже указанным.

Напоминаем, что вся наша корпусная мебель упакована в гофропачки, в которые вложены все детали, комплектующие и инструкция для самостоятельной сборки мебели. Каждый модуль мебели (комод, шкаф, стол и т.д.) может состоять из нескольких гофропачек. Фасады, как правило, упаковываются в отдельную гофропачку. Фурнитура может находиться или в пачках корпусов мебели или в отдельных гофропачках. Задние стенки и днища модулей также могут быть упакованы отдельно и, как правило, упаковываются в легком варианте упаковки, т .е. или замотаны в стрейч-пленку, или по краям прихвачены гофроупаковкой.

При оформлении заказа у менеджера Заказчик может заказать услугу сборки, которая не входит в Договор и счет на оплату мебели. Заказчик самостоятельно договаривается с бригадой сборщиков о времени его приезда и точной стоимости сборки мебели.

Ниже указан перечень аттестованных в салоне «МебельUA» бригад сборщиков и тарифы:

БригадирТелефонТарифМин. стоимость
сборки
График работы
Ростивский Василий044-496-18-34
  • 10% от стоимости заказа
100 грн.9-23,без выходных

Прием товара покупателем

Прием-передача товара осуществляется согласно правилам интернет-магазина МебельUA, регламентированным в этом разделе.

Доставка мебели физическим лицам осуществляется по доставочному листу, верхняя часть которого (отрывной талон) отдается покупателю, нижняя - остается экипажу. Доставка мебели организациям осуществляется доставочным листом и расходной накладной, которая подписывается доверенным лицом от организации по доверенности в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя, второй - у экипажа.

Прием товара на складе

Покупатель перед тем, как заехать на склад для получения мебели, получает необходимые документы в офисе интернет-магазина МебельUA. Покупатель предъявляет ведущему заказ менеджеру документы-онлайн для сличения заказа и проверки номенклатуры и всех деталей заказа. Администратор/бухгалтер офиса сверяет фамилию и инициалы покупателя, указанные в договоре с документом удостоверяющим личность (паспорт, пенсионное удостоверение, водительское удостоверение или др.). После чего покупатель по договору производит оплату/доплату за товар. Администратор/бухгалтер выдает доставочный лист для получения мебели на складе и проводит покупателя на склад.

Прием-передача мягкой мебели на складе осуществляется вместе с покупателем путем осмотра целостности элементов и деталей мягкой мебели (ткани, деревянных декоративных деталей и каркаса, исправность механизмов и т.д.).

Прием-передача корпусной мебели на складе осуществляется вместе с покупателем путем пересчета по количеству пакетов указанных в доставочном листе с обязательной проверкой целостности ее зеркальных, стеклянных комплектующих элементов и приборов подсветки. Обязательно покупатель проводит осмотр целостности заводской упаковки (проверки деталей в переупакованных пакетах), любые пачки могут быть вскрыты и проверены по желанию покупателя либо выборочно, либо подряд.

После окончания проверки и приема-предачи мебели покупатель подписывает доставочный лист по приему мебели. При наличии каких-либо замечаний по качеству или количеству мебели покупатель предварительно излагает их в произвольной форме в доставочном листе, либо возвращается в офис компании для урегулирования вопроса.

Доставка “До подъезда”

Старший экипажа, прибыв на адрес доставки, проверяет у покупателя наличие товарного чека/квитанции/платежного поручения/договора с расчетом за мебель. Старший экипажа сверяет фамилию и инициалы клиента с документом удостоверяющим личность (паспорт, пенсионное удостоверение, водительское удостоверение или пр.).

Прием-передача мягкой мебели осуществляется в кузове автомобиля вместе с покупателем путем осмотра целостности элементов и деталей мягкой мебели (ткани, деревянных декоративных деталей и каркаса, исправность механизмов и т.д.).

Прием-передача корпусной мебели осуществляется в кузове автомобиля или по желанию сторон возле подъезда/ворот вместе с покупателем путем пересчета по количеству пакетов указанных в доставочном листе с обязательной проверкой целостности ее зеркальных, стеклянных комплектующих элементов и приборов подсветки. Обязательно вместе с клиентом проводится осмотр целостности заводской упаковки (проверки деталей в переупакованных пакетах), любые пачки могут быть вскрыты и проверены по желанию покупателя либо выборочно либо подряд.

После окончания проверки и приема-предачи мебели покупатель подписывает доставочный лист по приему мебели возле подъезда/ворот и производит окончательный рассчет согласно доставочного листа. При наличии каких-либо замечаний по качеству или количеству мебели покупатель предварительно излагает их в произвольной форме в доставочном листе. Если замечания по качеству, и прочим вопросам по заказанной мебели невозможно решить на месте во время приемки, и покупатель отказывается производить окончательный рассчет, то мебель возвращается на склад интернет-магазина МебельUA.

При возврате мебели на склад все последующие вопросы по заказу могут решаться только в рабочее время компании в офисе с ведущим заказ менеджером или удаленно онлайн.

Доставка “С заносом”

Старший экипажа прибыв на адрес доставки проверяет у покупателя наличие товарного чека/квитанции/платежного поручения/договора с рассчетом за мебель. Старший экипажа сверяет фамилию и инициалы клиента с документом удостоверяющим личность (паспорт, пенсионное удостоверение, водительское удостоверение или пр.).

Прием-передача мягкой мебели осуществляется в кузове автомобиля вместе с покупателем путем осмотра целостности элементов и деталей мягкой мебели (ткани, деревянных декоративных деталей и каркаса, исправность механизмов и т.д.). После чего, производится рассчет за мягкую мебель согласно доставочного листа. После этого мебель подлежит заносу в квартиру/дом покупателя, согласно тарифов группы компаний МебельUA.

Прием-передача корпусной мебели осуществляется в кузове автомобиля или по желанию сторон возле подъезда/ворот вместе с покупателем путем пересчета по количеству пакетов указанных в доставочном листе с обязательной проверкой целостности ее зеркальных, стеклянных комплектующих элементов и приборов подсветки. После окончания проверки и приема-предачи мебели покупатель подписывает доставочный лист по приему мебели возле подъезда/ворот и производит окончательный рассчет согласно доставочного листа. После этого мебель подлежит заносу в квартиру/дом покупателя, где продолжается проверка на предмет содержания упаковок (проверки деталей в гофропачках), любые пачки могут быть вскрыты и проверены по желанию покупателя либо выборочно либо подряд все.

При наличии каких-либо замечаний по качеству или количеству мебели покупатель предварительно излагает их в произвольной форме в доставочном листе. Если замечания по качеству, и прочим вопросам по заказанной мебели невозможно решить на месте во время приемки, и покупатель отказывается производить окончательный рассчет, то мебель возвращается на склад интернет-магазина МебельUA.

При возврате мебели на склад все последующие вопросы по заказу могут решаться только в рабочее время компании в офисе с ведущим заказ менеджером или удаленно онлайн.

Рекламации и условия возврата

Гарантии

Гарантия на все товары, представленные в магазине составляет 18 месяцев. На некоторые товары действует гарантия от производителя. Дополнительной гарантией является также факт сборки мебели нашими специалистами. Не исключено наличие брака в стандартных упакованных изделиях. В таком случае Вам или сборщику необходимо сфотографировать поврежденные детали, на схеме сборки отметить поврежденные детали и выслать на наш электронный ящик i@mebel-ua.com.ua рекламационные фотографии и схему сборки. Мы в кратчайшие сроки закажем и доставим поврежденные детали от поставщика.

Скачать: Порядок работы с рекламациями, Рекламационая заявка

  • Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенной мебели;
  • Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Условия возврата

Покупатель имеет право на обмен (возврат) Товара в течение четырнадцати дней, со дня покупки, в следующих условиях:

  • Товар является изделием серийного производства, и не выполнялся по индивидуальным эскизам Покупателя под заказ;
  • В случае возврата Товара по персональным причинам Покупателя: (не понравился цвет изделия (Товара) или обивки, не устраивают габаритные размеры или размеры отдельных деталей изделия (Товара), заказано лишнее количество изделий (Товара) или прочим причинам, которые могут исходить и зависеть только от персональных взглядов и мировосприятия окружающей среды Покупателя, Покупатель согласно п.2.2.4 Договора покупки-продажи Товара обязуется возместить Продавцу расходы, связанные с выполнением им действий по исполнению данного Договора:
    • заказ Товара на фабрике/складе;
    • оплата за Товар;
    • доставка Товара, включая доставку от фабрики-производителя или склада фабрики;
    • подъем Товара;
    • прочие расходы, связанные с исполнением заказа Покупателя;
  • Товар не использовался, не был в сборке (монтаже), сохранен его товарный вид, целостность заводской упаковки, упаковочные ярлыки и маркировка;
  • Покупатель в момент возврата предъявляет свой паспорт и является лицом на которое был оформлен Договор, выписана счет-фактура и доставочный лист (расходная накладная);
  • Покупатель в момент возврата предъявляет доставочный лист (расходную накладную), а также документы подтверждающие оплату за Товар;

Информация о расходах Продавца по исполнению Договора является коммерческой тайной. По этой причине после предъявления требования в письменном виде о том, что Покупатель хочет вернуть привезенный Товар Продавец в течение семи дней письменно уведомляет Покупателя об условиях возврата и сумме компенсации расходов Продавца.

После доставки Товара на склад Продавца, либо другой адрес, который Продавец укажет в письменном ответе на заявление Покупателя, проверке целостности, комплектности возвращаемого Товара расчет с Покупателем проводится исходя из его стоимости по доставочному листу (расходной накладной) за вычетом компенсации расходов Продавца при исполнений условий Договора.

Покупатель имеет право требовать возврата денежных средств до окончания действия договора купли-продажи в случае невозможности выполнения договора и осуществления поставки товара в адрес Покупателя со стороны МебельUA. Такими случаями могут быть:

  • военные действия на территориях производителей мебели, Покупателя или компании МебельUA;
  • объявленные чрезвычайные положения на территориях производителей мебели, Покупателя или компании МебельUA;
  • банкротство производителей;
  • окончание срока действия договоров МебельUA с торговыми брендами и производителями;
  • незаконное и непредвиденное вмешательство в работу МебельUA со стороны властей (рейдерский захват, выемка документов, опломбирование помещений, всякого рода аресты и прочие незаконные действия);
  • массовые забастовки и беспорядки на территориях производителей мебели, Покупателя или компании МебельUA;
  • стихийные бедствия на территориях производителей мебели, Покупателя или компании МебельUA;
  • прочие обстоятельства, признанные и отнесенные по законодательству Украины к форс-мажорным.

О случаях невозможности выполнения договора и осуществления поставки МебельUA информирует Покупателя в письменном виде по электронной почте или путем пересылки документов с обратным уведомлением с описью.

С момента уведомления Покупателя со стороны МебельUA о невозможности выполнения поставки по указанным выше причинам Покупатель имеет право в течение 3 дней обратиться к МебельUA о возврате авансовых платежей. В случае просрочки срока обращения о возврате денежных средств компания оставляет за собой право рекомендовать Покупателю обращаться с требованием о возврате денег в другие органы, организации и предприятия, которые были причастны к возникновению указанных выше случаев.

Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ, возврату не подлежат!

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).

Отзывы и предложения

Отправляйте свои отзывы, пожелания и предложения на наш электронный ящик i@mebel-ua.com.ua.

Офис: 03115, г.Киев, пр.Победы, 107
Тел: (044) 585-0-333